jueves, 30 de abril de 2009

INCIDENCIA DE LA GRIPE A EN EL TURISMO (I)

Fuente: http://www.elperiodico.com/

La aparición de la gripe porcina está ocasionando una fuerte alarma en la actividad turística y por lo tanto, en los desplazamientos que las personas realizan por diferentes motivos y circunstancias. Su punto de partida, México, se ve sumido en una crisis integral, y por consiguiente, también turística.

Ahora es el momento crítico que requiere un manejo cuidadoso y preciso del mismo. Una crisis de relevancia internacional como esta, requiere dejar en segundo plano todo interés comercial, mercantil y productivo y situar al frente el componente humano y humanitario de la situación. Debe prevalecer la salud y el bienestar de las personas frente a cualquier otro tipo de estrategia, objetivo o interés material.

viernes, 3 de abril de 2009

PROCESOS BUROCRÁTICOS EN MOMENTOS CRÍTICOS


Muchas veces el hecho delictivo y la situación crítica de inseguridad y violencia no finaliza en sí mismo, sino que lleva consigo una carga negativa adicional. Los procesos burocráticos y administrativos que le siguen siempre son bienintencionados pero no suelen cumplir las expectativas de los turistas en momentos tan cruciales.

La mayoría de los destinos turísticos están preparados para ofrecer servicios, pero carecen de respuestas adecuadas en caso de imprevistos de esta naturaleza. Los procesos más demandados por el turista, como los policiales, sanitarios, judiciales o de defensa del consumidor, no se atienden de manera fluida y eficaz.