lunes, 18 de octubre de 2010

Iñaki Garmendia en la prensa mexicana

Hoy os queremos ofrecer íntegramente un artículo publicado por el periódico mexicano Excelsior, elaborado por Carlos Velázquez a partir de una entrevista que me hizo hace dos semanas en el país azteca.

Una visión madura sobre la inseguridad

El asesor del tema para la OMT estuvo en México no para generar polémica, sino para plantear soluciones.

Hace unos días Iñaki Garmendia, asesor para temas de Seguridad de la Organización Mundial del Turismo (OMT), estuvo en México para dar su punto de vista respecto a lo que ya se ha convertido en una especie de tema tabú, como es la percepción de inseguridad que afecta al país y, en particular, al turismo mexicano.

Sus pláticas en público, entrevistas y encuentros con algunos funcionarios no resultaron tan atractivas, en primer lugar, porque su perspectiva no es la de generar polémica, ni lanzar frases explosivas sino, por el contrario, plantear soluciones concretas que muchas veces tienen una fuerte dosis de sentido común.

La fama de Garmendia procede del hecho mismo de que a él le tocó hacer promoción y mercadotecnia al llamado "País Vasco", precisamente cuando la organización separatista ETA atravesó por una de sus etapas de terrorismo más virulentas.

En pocas palabras, y a riesgo de ofrecer una visión parcial o simplista de su perspectiva, lo que este especialista dice es que resultará inútil tratar de cambiar dicha perspectiva a escala internacional, por lo que resultaría mucho más eficaz centrarse en la calidad del producto turístico y en ofrecer seguridad e información suficiente y creíble a los viajeros.

Para él, los problemas de inseguridad ligados al turismo tienen componentes que van desde lo policial, hasta la atención médica que se pueda dar después de un evento crítico, pasando por lo judicial y la atención humana que se otorgue en el país donde suceda el problema.

Dicho de otra manera, pasa a un segundo término el asunto de la promoción o de contraargumentar las noticias negativas que aparecen en los medios, para centrarse en la garantía de un apoyo efectivo a los viajeros en el caso de que ocurra un evento indeseado.

En este contexto, su valoración no es positiva para campañas que han sido celebradas por su originalidad, como aquella de Colombia que sigue pregonando que "el único riesgo es que te quieras quedar".

Aunque no pone en entredicho que haya funcionado al principio, considera que más temprano que tarde terminará siendo un lastre para Colombia, pues tiene una connotación negativa que trae a la memoria todos los episodios violentos, incluyendo guerrilla y presencia relevante de los cárteles de las drogas a escala mundial, que han impactado negativamente a ese país.

En cambio, poner a disposición de los viajeros un sistema de información confiable y lanzar un mensaje que genere confianza en las instituciones del país son, desde este enfoque, una salida correcta que terminará por darle la vuelta a la página de la violencia y la inseguridad en México.

Una situación que, como sabemos los mexicanos, no se concentra ni mucho menos en los principales destinos turísticos.

Pulsad aquí si preferís leerlo en la fuente original. Por cierto, la persona de la foto en el artículo original no es Iñaki Garmendia.